Om denne erklæringen

Ode AS er opptatt av å ta godt vare på opplysningene til dem som besøker nettstedet vårt og tar kontakt med oss. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har. Vi selger aldri personopplysninger videre.

Hvem er behandlingsansvarlig

Ode AS Organisasjonsnummer 925 795 488 Ystenesgata 6b, 6003 Ålesund E-post: forbruker@ode.no

Ode AS er behandlingsansvarlig for behandlingen som beskrives her. Har du spørsmål om personvern, eller ønsker du å bruke rettighetene dine, kan du kontakte oss på e-postadressen over.

Når du sender oss en melding

Bruker du kontaktskjemaet vårt, behandler vi navnet ditt, e-postadressen din og innholdet i meldingen. Vi bruker opplysningene til å svare deg og eventuelt følge opp saken videre. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å kunne besvare henvendelser, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Det samme gjelder hvis du kontakter oss direkte på e-post eller telefon.

Vi ber deg om ikke å sende oss sensitive personopplysninger, som helseopplysninger, gjennom disse kanalene. Trenger vi slike opplysninger for å behandle saken din, avtaler vi en trygg måte å utveksle dem på.

Når du melder en reklamasjon

Melder du fra om feil eller mangler ved et produkt, behandler vi kontaktopplysningene dine sammen med opplysningene du gir om kjøpet, som kjøpsdato, utsalgssted, produkt og holdbarhetsmerking. Du kan også velge å sende oss bilder. Skal du ha pengene tilbake, behandler vi i tillegg kontonummeret ditt.

Grunnlaget er dels vår berettigede interesse i å håndtere henvendelsen og forbedre produktene våre, dels rettslige forpliktelser vi har etter forbrukerkjøpsloven og næringsmiddelregelverket.

Når du besøker nettstedet

Nettstedet er bygget i Framer, og vi bruker Framers innebygde besøksstatistikk. Denne er personvernvennlig: den bruker ikke informasjonskapsler og lager ingen vedvarende identifikator som kan følge deg over tid. IP-adressen og nettleseropplysningene omgjøres til en kode ved hjelp av en hemmelig verdi som byttes ut hver dag, slik at besøk ikke kan spores tilbake til deg.

Vi ser altså hvor mange som besøker sidene, hvilke sider som leses, og omtrent hvor besøkende kommer fra, men ikke hvem du er. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å forstå hvordan nettstedet brukes, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres i nettleseren din når du besøker et nettsted.

Nettstedet setter enkelte nødvendige kapsler for at sidene skal fungere, lastes riktig og for å huske valgene dine, blant annet valget du gjør i samtykkevinduet. Slike kapsler er tillatt uten samtykke etter ekomloven.

Besøksstatistikken som er beskrevet over, fungerer uten informasjonskapsler og uten å lage en identifikator som følger deg mellom besøk.

Kapsler til andre formål, som markedsføring, settes bare hvis du har gitt samtykke til det. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom lenken nederst på siden. Trekker du samtykket, påvirker det ikke lovligheten av behandlingen som allerede har skjedd.

Du kan også blokkere eller slette informasjonskapsler i innstillingene til nettleseren din. Enkelte funksjoner kan da slutte å virke som de skal.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi bruker leverandører som hjelper oss med drift av nettstedet, e-post og IT. Disse behandler personopplysninger på våre vegne, og vi har databehandleravtale med hver enkelt. De kan ikke bruke opplysningene til egne formål.

Behandler noen av leverandørene opplysninger utenfor EØS, sikrer vi overføringen gjennom EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller en gyldig adekvansbeslutning.

Ut over dette utleverer vi ikke personopplysninger til andre, med mindre vi er rettslig forpliktet til det.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Vanlige henvendelser slettes normalt innen to år. Reklamasjonssaker oppbevares lenger, fordi vi kan trenge dem ved senere saker om samme produktparti, og fordi de kan inngå i kvalitetsarbeidet vårt. Opplysninger som inngår i regnskapsmateriale, oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt, slik bokføringsloven krever.

Rettighetene dine

Du har rett til å be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, og til å få rettet opplysninger som er feil eller ufullstendige. Du kan be om at opplysninger slettes, og du kan be om at behandlingen begrenses.

Behandler vi opplysninger på grunnlag av berettiget interesse, kan du protestere mot behandlingen. Du kan også be om å få utlevert opplysningene du selv har gitt oss, i et vanlig maskinlesbart format.

Ta kontakt på forbruker@ode.no for å bruke rettighetene dine. Innsyn er gratis, og vi svarer normalt innen 30 dager. For å beskytte opplysningene dine kan vi be om at du bekrefter hvem du er før vi utleverer noe.

Klage

Mener du at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, håper vi du sier fra til oss først, slik at vi får rettet opp i det. Du har uansett rett til å klage til Datatilsynet. Kontaktinformasjon og klageskjema finner du på datatilsynet.no.

Sikkerhet

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak som skal beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, endring og sletting. Tilgang er begrenset til ansatte som trenger opplysningene i arbeidet sitt.

Endringer

Vi kan komme til å oppdatere denne erklæringen, for eksempel hvis vi tar i bruk nye tjenester på nettstedet. Ved vesentlige endringer varsler vi på nettstedet. Datoen øverst viser når erklæringen sist ble endret.