Om denne erklæring

Ode AS lægger vægt på at passe godt på oplysningerne om dem, der besøger vores hjemmeside og kontakter os. Denne erklæring forklarer, hvilke personoplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har. Vi videresælger aldrig personoplysninger.

Hvem er dataansvarlig

Ode AS Virksomhedsnummer 925 795 488 Ystenesgata 6b, 6003 Ålesund E-mail: forbruker@ode.no

Ode AS er dataansvarlig for den behandling, der beskrives her. Har du spørgsmål om databeskyttelse, eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.

Når du sender os en besked

Bruger du vores kontaktformular, behandler vi dit navn, din e-mailadresse og indholdet af beskeden. Vi bruger oplysningerne til at svare dig og eventuelt følge op på sagen. Grundlaget er vores berettigede interesse i at kunne besvare henvendelser, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Det samme gælder, hvis du kontakter os direkte via e-mail eller telefon.

Vi beder dig om ikke at sende os følsomme personoplysninger, såsom helbredsoplysninger, gennem disse kanaler. Skulle vi have brug for sådanne oplysninger for at behandle din sag, aftaler vi en sikker måde at udveksle dem på.

Når du opretter en reklamation

Gør du opmærksom på fejl eller mangler ved et produkt, behandler vi dine kontaktoplysninger sammen med de oplysninger, du giver om købet, som købsdato, forhandler, produkt og holdbarhedsdato. Du kan også vælge at sende os billeder. Skal du have penge tilbage, behandler vi desuden dit kontonummer.

Grundlaget er dels vores berettigede interesse i at håndtere henvendelsen og forbedre vores produkter, dels retlige forpligtelser ifølge købeloven og fødevarelovgivningen.

Når du besøger hjemmesiden

Hjemmesiden er bygget i Framer, og vi bruger Framers indbyggede besøgsstatistik. Den tager hensyn til dit privatliv: den bruger ikke cookies og opretter ingen vedvarende identifikator, der kan spore dig over tid. IP-adressen og browseroplysningerne omdannes til en kode ved hjælp af en hemmelig værdi, som udskiftes dagligt, så besøg ikke kan spores tilbage til dig.

Vi kan således se, hvor mange der besøger siderne, hvilke sider der læses, og omtrent hvor de besøgende kommer fra, men ikke hvem du er. Grundlaget er vores berettigede interesse i at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Cookies

Cookies er små tekstfiler, der gemmes i din browser, når du besøger en hjemmeside.

Hjemmesiden sætter enkelte nødvendige cookies, for at siderne kan fungere, indlæses korrekt og huske dine valg, herunder dit valg i samtykkebanneret. Sådanne cookies er tilladt uden samtykke efter gældende regler for elektronisk kommunikation.

Besøgsstatistikken beskrevet ovenfor fungerer uden cookies og uden at oprette en identifikator, der sporer dig mellem besøg.

Cookies til andre formål, såsom markedsføring, sættes kun, hvis du har givet dit samtykke. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket nederst på siden. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der allerede har fundet sted.

Du kan også blokere eller slette cookies i indstillingerne i din browser. Enkelte funktioner kan da ophøre med at fungere, som de skal.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi benytter leverandører, som hjælper os med drift af hjemmesiden, e-mail og IT. Disse behandler personoplysninger på vores vegne, og vi har en databehandleraftale med hver enkelt. De må ikke bruge oplysningerne til egne formål.

Behandler nogen af leverandørerne oplysninger uden for EØS, sikrer vi overførslen gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en gyldig afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Herudover videregiver vi ikke personoplysninger til andre, medmindre vi er retligt forpligtet til det.

Hvor længe vi opbevarer oplysningerne

Vi opbevarer oplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til.

Almindelige henvendelser slettes normalt inden for to år. Reklamationssager opbevares længere, da vi kan få brug for dem ved senere sager om samme produktparti, og fordi de kan indgå i vores kvalitetsarbejde. Oplysninger, der indgår i regnskabsmateriale, opbevares i fem år efter regnskabsårets udløb i overensstemmelse med bogføringsloven.

Dine rettigheder

Du har ret til at anmode om indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, og til at få rettet oplysninger, der er forkerte eller ufuldstændige. Du kan anmode om at få oplysninger slettet, og du kan anmode om, at behandlingen begrænses.

Behandler vi oplysninger på grundlag af berettiget interesse, kan du gøre indsigelse mod behandlingen. Du kan også anmode om at få udleveret de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt maskinlæsbart format.

Kontakt os på forbruker@ode.no for at gøre brug af dine rettigheder. Indsigt er gratis, og vi svarer normalt inden for 30 dage. For at beskytte dine oplysninger kan vi bede dig om at bekræfte din identitet, før vi udleverer noget.

Klage

Mener du, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne, håber vi, at du giver os besked først, så vi kan rette op på det. Du har under alle omstændigheder ret til at klage til Datatilsynet. Kontaktoplysninger og klageformular findes på datatilsynet.no.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte oplysningerne mod uautoriseret adgang, ændring og sletning. Adgang er begrænset til medarbejdere, der har brug for oplysningerne i deres arbejde.

Ændringer

Vi kan opdatere denne erklæring, for eksempel hvis vi tager nye tjenester i brug på hjemmesiden. Ved væsentlige ændringer giver vi besked på hjemmesiden. Datoen øverst viser, hvornår erklæringen sidst er blevet opdateret.